“Facebook reklāma nestrādā” ir viens no biežākajiem teikumiem, ko dzirdu sarunās. Gandrīz vienmēr izrādās, ka nestrādā nevis reklāma, bet konts — tas ir uzstādīts darīt kaut ko citu, nekā cilvēks no tā gaida.

Kad atveru svešu Meta kontu, es neskatos uz visu uzreiz. Ir septiņas lietas, kas problēmu atklāj pirmajās stundās. Šeit tās ir tādā secībā, kādā es pats tās pārbaudu — un šo sarakstu vari izdarīt arī pats.

Vai konts vispār zina, kas notiek pēc klikšķa

Pirmā pārbaude ir garlaicīgākā un svarīgākā. Vai lapā strādā Facebook reklāmu mērīšanas kods un vai tas ziņo par tiem notikumiem, kas tev tiešām svarīgi — aizpildīta forma, zvans, pirkums.

Kontos, ko atveru, biežākā atrade nav slikta kampaņa, bet mērīšana, kas nekad nav strādājusi vai ir apstājusies pēc lapas pārtaisīšanas. Sekas ir divkāršas: tu nezini, kas notiek, un Meta arī nezina. Sistēma mācās no notikumiem, ko tu tai atsūti — bez tiem tā min.

Par ko tu esi palūdzis Meta maksāt

Katrai kampaņai ir mērķis, un tas nosaka, ko sistēma dzenas panākt. Ja mērķis ir sasniedzamība vai iesaiste, konts godprātīgi atnesīs sasniedzamību un iesaisti — cilvēkus, kuri paskatījās un aizgāja tālāk.

Tas nav sistēmas defekts, tas ir uzdevums, ko tu esi devis. Pārbaudi katrai kampaņai, ko tā dzenas panākt, un salīdzini ar to, kas tev vajadzīgs. Šī viena rinda kontā izskaidro pārsteidzoši daudzus “reklāma nestrādā” gadījumus.

Budžets sadrumstalots tik sīki, ka neviena kampaņa nepaspēj iemācīties

Meta sistēmai vajag datus, lai piegāde nostabilizētos — pati Meta savā dokumentācijā iesaka aptuveni 50 mērķa notikumus nedēļā vienai reklāmu grupai. Ja tavs budžets ir sadalīts starp astoņām kampaņām un divdesmit auditorijām, neviena no tām šo slieksni nesasniedz.

Rezultāts ir konts, kas visu laiku mācās un nekad nesāk strādāt. Ārēji tas izskatās kā daudz darba un maz rezultātu. Labot to parasti nākas pretēji intuīcijai: mazāk kampaņu, lielāks budžets katrai. Sīkāk par to, kā veidojas cena un kāpēc mācību fāze ir svarīga, esmu rakstījis atsevišķi: cik maksā Facebook un Instagram reklāma.

Auditorijas, kas sacenšas pašas ar sevi

Ja divas tavas reklāmu grupas rāda vienai un tai pašai cilvēku grupai, tās izsolē konkurē savā starpā. Tu maksā vairāk par to pašu vietu, un vaina nav konkurentos.

Latvijā tas notiek biežāk nekā lielākos tirgos vienkārši tāpēc, ka auditorija ir maza. Divas “plašas” auditorijas Latvijā praktiski nozīmē vienus un tos pašus cilvēkus. Pārbaudi, cik daudz tavas auditorijas pārklājas, un apvieno tās, kas patiesībā ir viena.

Viens un tas pats attēls jau pusgadu

Kontā ir rādītājs, kas parāda, cik reižu vidēji viens cilvēks tavu reklāmu ir redzējis. Kad tas kāpj, bet klikšķu skaits krīt, tas nozīmē vienu — cilvēki reklāmu jau ir redzējuši un vairs nereaģē.

Kreatīvs nolietojas ātrāk par visu pārējo kontā, un mazā tirgū vēl ātrāk. Ja tavi attēli un teksti kontā stāv nemainīgi jau mēnešiem, visticamāk, tu maksā par to, lai tos pašus cilvēkus vēlreiz apnicinātu.

Kurp reklāma ved

Reklāma ir pirmā puse ceļa. Otrā ir lapa, uz kuru cilvēks nonāk — un tur nauda tiek zaudēta klusi, jo reklāmas atskaitē tas neparādās.

Pārbaudi to no telefona, ar mobilajiem datiem, nevis no biroja datora. Cik ilgi lapa ielādējas. Vai pirmais ekrāns atbild uz to pašu solījumu, kas bija reklāmā. Cik daudz soļu ir līdz pieteikumam. Ja reklāma sola vienu, bet lapa runā par ko citu, cilvēks aiziet — un tu par viņa atnākšanu jau esi samaksājis.

Vai Meta atskaite sakrīt ar reālo klientu skaitu

Pēdējā pārbaude ir vienkārša un nepatīkama. Paņem, cik pieteikumus Meta uzrāda pagājušajā mēnesī, un salīdzini ar to, cik cilvēku tev reāli atrakstīja vai piezvanīja.

Ja skaitļi būtiski atšķiras, viens no diviem ir nepareizs — vai nu mērīšana skaita ko citu, nekā tu domā, vai arī pieteikumi pienāk, bet kaut kur pazūd. Abi gadījumi ir svarīgāki par jebkuru kampaņas uzlabojumu, jo bez ticama skaitļa visi pārējie lēmumi ir minēšana.

Ko ar to darīt

Ja izgāji šo sarakstu un atradi divas vai trīs lietas, tas ir normāli — es reti atveru kontu, kur nav nevienas. Sāc ar pirmo un pēdējo punktu: mērīšanu un atbilstību realitātei. Kamēr tie nav kārtībā, pārējo labot ir kā stūrēt ar aizvērtām acīm.

Ja gribi, lai kontā ieskatās kāds no malas, bezmaksas mārketinga audits ir vietā, kur sākt — aizpildi formu, un 1–2 darba dienās atsūtu īsu ieskatu par to, ko redzu. Ja gribi vispirms izrunāt savu situāciju un saprast, vai Meta reklāma tavā gadījumā vispār ir īstais solis, piesakies 30 minūšu sarunai — bez maksas un bez pienākuma.