Cik no šīm pazīmēm jāatpazīst, lai audits būtu vajadzīgs?

Ar vienu pietiek, ja tā ir pirmā — tu nezini, cik maksā viens klients no mārketinga. Tas ir pamatu pamats: bez šī skaitļa visi pārējie lēmumi ir minēšana. Ja atpazīsti trīs vai vairāk, audits, visticamāk, atmaksāsies jau ar pirmo atradumu.

Vai audits nav tikai veids, kā man pēc tam pārdot pakalpojumus?

Godīga atbilde: audits var beigties arī ar secinājumu, ka lielos vilcienos viss ir kārtībā un tev vajag pāris sīkumus, ne pārbūvi. Darbus pēc audita vari darīt pats, ar savu komandu vai ar mani — atradumi un prioritātes pieder tev neatkarīgi no tā.

Man ir mazs budžets. Vai auditam vispār ir jēga?

Tieši mazam budžetam tas ir svarīgāk. Ja tērē 300 eiro mēnesī un trešdaļa aiziet meklējumiem, kas nedod klientus, tu zaudē proporcionāli vairāk nekā liels konts ar to pašu problēmu. Mazam budžetam katrs eiro jāstrādā.

Kāpēc es pats šīs problēmas neredzu?

Tāpēc, ka savu lapu un savu reklāmu tu redzi citādāk nekā svešs cilvēks. Tu zini, kur ir poga un ko nozīmē virsraksts — apmeklētājs nezina. Un reklāmas konta iekšpusē problēmas neizskatās pēc problēmām: klikšķi ir, atskaites krāsainas, skaitītājs griežas. Tas, ka griežas tukšgaitā, no ārpuses nav redzams.

7 pazīmes, ka tavam mārketingam vajag auditu

Ir viens jautājums, ar kuru es sāku gandrīz katru sarunu ar uzņēmēju: cik tev maksā viens klients no mārketinga? Vairumā gadījumu atbilde ir klusums vai minējums. Un tas parasti ir pirmais signāls, ka skats no malas ir nokavēts.

Ar mārketingu strādāju 30 gadus, un problēmas, ko atrodu auditos, atkārtojas ar tādu regularitāti, ka tās var sarakstīt iepriekš. Šeit ir septiņas pazīmes, ko esmu redzējis visbiežāk. Ja atpazīsti kaut vienu — lasi līdz galam, tur pateikšu, ko ar to darīt.

Tu nezini, cik maksā viens klients

Ne apmeklētājs, ne klikšķis — klients. Cilvēks, kas samaksāja. Ja starp reklāmas rēķinu un kases ieņēmumiem ir migla, tu nevari pateikt, vai mārketings pelna vai tērē. Vienkāršs tests: ja viens pieteikums izmaksā 40 eiro, bet vidējais pasūtījums ienes 35, reklāma strādā ar mīnusu — un skaisti klikšķu skaitļi to tikai nomaskē. Šo aprēķinu nevar izdarīt, ja neviens nemēra ceļu no klikšķa līdz naudai.

Budžets aug, rezultāti ne

Pagājušajā gadā tērēji mazāk un klientu bija tikpat. Šogad tērē vairāk, un nekas nav mainījies. Tas nenozīmē, ka reklāma nestrādā vispār — tas nozīmē, ka papildu nauda aiziet uz vietām, kas neatnes klientus. Kurām tieši, no ārpuses nav redzams. Reklāmas konta iekšpusē tas redzams gandrīz vienmēr.

Neviens sen nav skatījies, par ko tieši tu maksā

Google Ads kontā ir atskaite, kas parāda katru meklējumu, par kuru novilkta nauda. Gandrīz katrā kontā, ko esmu vēris vaļā, daļa budžeta aiziet vaicājumiem, kam ar biznesu nav nekāda sakara — un neviens tos nav izslēdzis. Ja tavu kontu kāds kādreiz uzstādīja un kopš tā laika tur “viss griežas pats”, šī atskaite gandrīz noteikti satur pārsteigumus. Tas pats attiecas uz sludinājumu tekstiem: ja tur gadiem karājas viens un tas pats teksts, ko neviens nav pārskatījis, konts brauc uz rokas bremzes.

Apmeklētāji ir, pieteikumu nav

Statistika rāda cilvēkus lapā, bet telefons klusē. Tā ir viena no biežākajām sūdzībām, ar ko pie manis atnāk — un vainīgā parasti nav reklāma. Ja klikšķi ir, bet pieteikumu nav, problēma visbiežāk ir lapā, kas apmeklētāju sagaida: tā neatbild uz jautājumu, ar kuru cilvēks atnāca, vai pieteikšanās prasa vairāk pacietības, nekā svešam cilvēkam ir. Savu lapu ar svešām acīm pārbaudīt ir grūti — tu pārāk labi zini, kur viss atrodas.

Lēmumus pieņem pēc sajūtas

Jauna kampaņa, jo konkurentam tāda ir. Facebook, jo kāds ieteica. Lapas pārtaisīšana, jo vecā “izskatās nogurusi”. Katrs no šiem lēmumiem var būt pareizs — bet ja neviens no tiem nebalstās skaitļos, tu faktiski spēlē loteriju ar mārketinga budžetu. Pazīme ir vienkārša: ja uz jautājumu “kāpēc mēs to darām” atbilde ir “man šķiet” vai “visi tā dara”, mērījums ir nokavēts.

Tu nezini, kā izskaties blakus konkurentiem

Klients tevi gandrīz nekad neredz vienu pašu — viņš salīdzina. Atver trīs lapas, apskatās, kurš atbild skaidrāk, un zvana tam. Ja tu nezini, kuri konkurenti parādās Google un aizvien biežāk arī ChatGPT un citu AI rīku atbildēs blakus tev — vai tavā vietā — tu nezini, ar ko īsti sacenties. Un konkurentu puse mainās klusi: neviens tev nepaziņos, ka blakus parādījies kāds, kas izskatās labāk.

Neviens par mārketingu neatbild pēc būtības

Lapu taisīja viens, reklāmu uzstādīja cits, sociālos tīklus ved trešais — un kopbildi neredz neviens. Katrs savā gabalā var strādāt godīgi, bet ķēde ir tik stipra, cik tās vājākais posms: ideāla reklāma, kas ved uz lēnu lapu, naudu tāpat sadedzina. Ja nav viena cilvēka, kas redz visu ceļu no meklēšanas līdz zvanam, problēmas krājas tieši posmu savienojumos — tur, kur “tas nav mans gabals”.

Ko ar to darīt

Ja atpazini vienu vai vairākas pazīmes, pirmais solis nav nekas jāpērk. Sāc ar mērījumu: atver savu Google Ads meklējumu atskaiti un paskaties, par ko reāli maksā. Paprasi kolēģim vai paziņam, kas tavu biznesu nezina, atrast lapā, kā pieteikties — un paskaties, cik ilgi viņam vajag. Šie divi soļi neko nemaksā un bieži vien paši parāda, kur sākt. Detalizētāk par to, kā šāds skats no malas notiek soli pa solim, esmu uzrakstījis atsevišķu rakstu — kas ir mārketinga audits un kā tas notiek.

Ja gribi, lai skaitļos paskatās kāds ar pieredzi — es piedāvāju bezmaksas mārketinga auditu: aizpildi formu 2 minūtēs, un 1–2 darba dienās atsūtu e-pastā īsu ieskatu par lapas ātrumu, redzamību AI meklētājos un salīdzinājumu ar konkurentiem. Ja izrādās, ka viss kārtībā, es to arī pateikšu. Un ja gribi vispirms izrunāt savu situāciju — piesakies 30 minūšu sarunai, bez maksas un bez pienākuma.