Lielākā daļa problēmu ar reklāmu ir salabojamas. Slikts konts, nepareizi atslēgvārdi, sajaukta mērīšana — tas viss ir darbs, un darbu var izdarīt.
Ir viena problēma, kas nav salabojama pēc fakta: tev nepieder tas, ar ko strādā. Konts ir uz kāda cita vārda, lapa ir kāda cita portfelī, domēns reģistrēts uz cilvēku, ar kuru vairs nerunājies. Un tas atklājas nevis mierīgā dienā, bet tieši tad, kad gribi kaut ko mainīt.
Šis raksts ir par to, kā pusstundā pārbaudīt, kas tev tiešām pieder — kamēr tas vēl nav steidzami.
Kāpēc tas vispār ir jautājums
Neviens to nedara ļaunprātīgi. Tā vienkārši sanāk: aģentūra vai brīvmākslinieks sāk darbu, un ātrākais ceļš ir izveidot kontu pie sevis. Klients nezina, ka jautāt, izpildītājs nedomā, ka tas kādreiz būs svarīgi. Pēc trim gadiem sadarbība beidzas, un izrādās, ka trīs gadu reklāmas vēsture, atsauksmes Google profilā un domēns ir sadalīti pa svešiem kontiem.
Man pašam nav interese to mainīt. Es strādāju otrādi — klienta konts paliek klienta, es tam esmu pievienots. Bet pieejas jautājums parādās gandrīz katrā skatā no malas, un tāpēc par to ir vērts uzrakstīt atsevišķi.
Google Ads: kas ir sarakstā
Ieej savā Google Ads kontā un atver Tools → Access and security (rīki → pieejas un drošība). Tur ir saraksts ar visām adresēm, kam ir pieeja, un katrai blakus līmenis: Administrator, Standard, Read only vai Email only.
Meklē divas lietas. Pirmā — vai tavā sarakstā vispār ir tava adrese ar līmeni Administrator. Ja nav, tu savā kontā esi viesis. Otrā — kuri pārvaldnieka konti tam ir piesaistīti. Pārvaldnieka konts ir tas, ar ko aģentūras vada vairāku klientu kontus no vienas vietas; pati piesaiste ir normāla lieta, es to lietoju arī pie saviem klientiem. Problēma sākas tad, ja tas ir vienīgais ceļš uz kontu.
Ja tavas adreses sarakstā nav, prasi to pievienot Administrator līmenī. Tā ir viena minūte darba tam, kam pieeja jau ir.
Facebook un Instagram: kura portfelī tu esi
Meta sistēmā lapa un reklāmas konts pieder kādam uzņēmuma portfelim. Atver Meta Business iestatījumus un paskaties, kura portfeļa sarakstā ir tava lapa un tavs reklāmas konts.
Pareizais uzstādījums: portfelis ir tavs, tu tajā esi īpašnieks, aģentūra pievienota kā partneris. Nepareizais: lapa dzīvo aģentūras portfelī, un tu esi pievienots savai paša lapai. Otrajā gadījumā tu neesi neko sliktu izdarījis, bet vienā klikšķī vari palikt bez lapas, kurā ir visi tavi ieraksti un visi tavi sekotāji.
To var salabot, kamēr attiecības ir labas: lapas un konta īpašumtiesības pārnes uz tavu portfeli, aģentūru pievieno kā partneri. Pēc konflikta tas pats process ir daudz garāks un dažreiz beidzas ar Meta atbalsta dienestu.
Google uzņēmuma profils
Tas profils, kas parādās Google meklēšanā un kartēs ar tavu darba laiku un atsauksmēm, arī pieder kādam. Tur ir divas lomas: īpašnieks un pārvaldnieks. Pārvaldnieks var rediģēt, bet nevar noņemt īpašnieku — tāpēc svarīgi, lai galvenais īpašnieks būtu tu.
Pārbaudi profila iestatījumos, kas ir sarakstā. Ja galvenais īpašnieks ir kāds cits, prasi īpašumtiesību nodošanu. Atsauksmes ir vienīgā tava mārketinga daļa, ko tu nevari uzrakstīt no jauna — tās krājas gados.
Analytics: vēsture, ko nevar paņemt līdzi
Google Analytics ir vieta, kur glabājas tavas lapas apmeklējumu vēsture. Tā vēsture nepārceļas: ja pazaudē pieeju un sāc jaunu, iepriekšējie gadi paliek tur, kur bija.
Praktiski tas nozīmē, ka bez vēstures tu nevari pateikt, vai šis gads ir labāks par pagājušo, un nevari salīdzināt sezonas. Katrs nākamais lēmums kļūst par sajūtu. Par to, kā mērīšana vispār uzstādāma tā, lai skaitļiem varētu ticēt, esmu rakstījis atsevišķi — kā saprast, kura reklāma tiešām strādā.
Pārbaudi Analytics administrācijā, vai tava adrese tur ir ar pilnām tiesībām, ne tikai skatīšanās.
Domēns un lapa
Pēdējais un vissvarīgākais. Domēns ir reģistrēts uz kādu — pārbaudi, uz ko. Ja to reģistrēja lapas izstrādātājs pirms astoņiem gadiem un rēķinu par pagarināšanu joprojām saņem viņš, tavs domēns ir viņa rokās.
Tas pats ar hostingu un lapas administrācijas pieeju. Šeit slieksnis ir vienkāršs: ja tu pats vari ieiet un nomainīt paroli, tas ir tavs. Ja jāzvana kādam citam, tas nav.
Kā tam vajadzētu izskatīties
Vienā teikumā: visi konti pieder tev, izpildītāji tiem ir pievienoti.
Tas nav neuzticības jautājums. Tā ir normāla darba kārtība, kas pasargā abas puses — tev paliek tava vēsture, izpildītājam nav jāglabā svešs īpašums. Kad sadarbība beidzas, pieeju noņem vienā skatā, un neviens nevienam neko neparādā.
Ja pārbaudē kaut kas neatbilst, ej pēc kārtas: vispirms Google Ads un Meta, tad Analytics un uzņēmuma profils, tad domēns. Prasi mierīgi un administratīvi — “lūdzu, pievieno mani kā īpašnieku, lai man ir sava kopija”. Vairumā gadījumu atbilde ir jā, un lieta beidzas tajā pašā dienā.
Ar ko sākt
Atvēli šai pārbaudei pusstundu šonedēļ, kamēr tā nav steidzama. Piecas vietas, viens jautājums katrā: vai es te esmu īpašnieks.
Ja pārbaudes laikā atklājas, ka nezini pat, kur tavi konti atrodas, tas jau pats par sevi ir atradums — un tas parasti nav vienīgais. Kā pieejas iekļaujas plašākā skatā uz reklāmu, mērīšanu un redzamību, esmu aprakstījis rakstā par to, kas ir mārketinga audits un kā tas notiek.
Un ja gribi skatu no malas, es piedāvāju bezmaksas auditu: aizpildi formu divās minūtēs, un 1–2 darba dienās atsūtu e-pastā ieskatu par lapas ātrumu, redzamību meklētājos un salīdzinājumu ar konkurentiem. Ja vispirms gribi izrunāt savu situāciju, piesakies 30 minūšu sarunai — bez maksas un bez pienākuma.
