Klients zvana un saka: reklāma nestrādā. Atveru kontu — klikšķi ir, cena par klikšķi normāla, meklējumi atbilstoši. Tad atveru viņa lapu telefonā, un pēc piecām sekundēm ir skaidrs, kur nauda paliek.

Tas atkārtojas tik bieži, ka esmu pieradis pie kārtības: pirms skatos reklāmas kontu, es skatos lapu. Reklāma tikai atved cilvēkus. Pārdod tas, kas notiek pēc klikšķa.

Šis raksts ir par to, ko savā lapā vari pārbaudīt pats — pirms liec reklāmā vēl vienu simtu eiro.

Kāpēc secība ir tieši šāda

Iedomājies, ka no simts apmeklētājiem tev piesakās viens. Tu palielini budžetu divreiz — un tagad tev ir divi pieteikumi par dubultu naudu. Lapa palika tāda pati.

Tagad otrs variants: tu neko nepalielini, bet salabo lapu tā, ka piesakās divi no simts. Pieteikumu skaits tāds pats, izmaksas nemainījās. Un no šī brīža katrs nākamais reklāmā ieliktais eiro strādā divreiz labāk.

Tāpēc audita sarunas es sāku ar lapu, ne ar kontu. Reklāmā ieliktā nauda pastiprina to, kas jau notiek — arī tad, ja notiek slikti.

Pirmais ekrāns: trīs jautājumi piecās sekundēs

Atver savu lapu telefonā un neritini. Tas, kas redzams bez ritināšanas, ir viss, ko lielākā daļa apmeklētāju no tavas lapas vispār ieraudzīs.

Trīs jautājumi, uz kuriem tur jāatbild: ko tu dari, kam tu to dari un ko cilvēkam darīt tālāk. Ne firmas vēsture, ne “laipni lūdzam mūsu mājaslapā”, ne trīs slaidi ar vispārīgām bildēm.

Pārbaudi to ar svešu cilvēku — paziņu, kas tavu biznesu nepazīst. Iedod telefonu, ļauj paskatīties piecas sekundes un aizklāj ekrānu. Tad pajautā, ko šis uzņēmums dara. Ja viņš nezina vai min — tas nav viņa vaina.

Vai lapa pagūst parādīties

Ievadi savas lapas adresi pagespeed.web.dev un skaties mobilo rezultātu, ne datora. Rezultāts zem 50 nozīmē, ka daļa cilvēku aiziet, pirms lapa vispār parādās.

Ja tu par šiem cilvēkiem maksā reklāmā, tu maksā par apmeklētājiem, kas tavu piedāvājumu neieraudzīja. Tas ir viens no retajiem atradumiem, kur nauda pazūd burtiski neko nesaņemot pretī.

Vai lapa turpina to, ko sola reklāma

Šo pārbauda tikai tie, kam ir reklāma, un gandrīz neviens to nedara. Atver savu sludinājumu un uzklikšķini uz tā pats, kā to darītu klients.

Ja sludinājums sola konkrētu pakalpojumu, bet cilvēks nonāk sākumlapā, kur tas jāmeklē starp desmit citiem, tu esi samaksājis par klikšķi un tad palūdzis cilvēkam padarbu. Daļa to izdarīs. Lielākā daļa aizvērs.

Reklāma un lapa ir viens teikums divās daļās. Ja otrā daļa nesakrīt ar pirmo, cilvēks nesaprot, vai ir nonācis pareizajā vietā, un iet atpakaļ meklēt tālāk.

Vai forma tiešām aiziet

Aizpildi savu pieteikuma formu pats, no telefona, un nosūti. Tad paskaties, vai vēstule atnāca — un cik ilgi tā nāca.

Formas klusi apstājas biežāk, nekā šķiet: mainīta e-pasta adrese, beidzies pastkastes limits, atjaunināta lapa, un vēstules aiziet nekurienē vai iekrīt spamā. Es to atradu klientam, kurš divus mēnešus domāja, ka nav pieprasījuma. Pieprasījums bija — pieteikumi vienkārši nekad nesasniedza viņa pastkasti.

Skaties arī uz pašu formu. Katrs lauks, ko cilvēkam jāaizpilda, kādu daļu aizbaida. Ja tev tiešām nevajag adresi un uzņēmuma reģistrācijas numuru jau pirmajā solī, neprasi tos.

Ko cilvēks nesaprot, to viņš nepērk

Trīs lietas, kuru trūkums maksā visvairāk mazo uzņēmumu lapās.

Cena vai vismaz cenas robeža. “Cena pēc pieprasījuma” nozīmē, ka cilvēkam jāpiesakās, lai uzzinātu, vai viņš to vispār var atļauties. Daļa to nedarīs. Es savas cenas turu publiskas tieši tāpēc.

Kontakti redzamā vietā. Tālrunis lapas galvā, ne tikai kontaktu sadaļas apakšā. Daļa cilvēku negrib rakstīt, viņi grib piezvanīt tagad.

Un cilvēks. Vārds, seja, kāds, kurš par darbu atbild. Lapa, kas visu stāsta “mēs” formā, izskatās vienādi ar visām pārējām. Tā ir vienkāršākā atšķirība, ko vari uztaisīt vienā pēcpusdienā.

Vai kāds skaita, kas notiek

Pēdējais jautājums, un tas nosaka, vai pārējie labojumi vispār būs izmērāmi: vai tu zini, cik cilvēku pagājušajā mēnesī no lapas piesakās vai piezvanīja?

Ja atbilde ir sajūta, tad arī visi tavi turpmākie lēmumi būs sajūtas. Par to, kā šo sakārtot bez tehniska cilvēka, esmu rakstījis atsevišķi — kā saprast, kura reklāma tiešām strādā.

Ar ko sākt

Ej cauri secībā: pirmais ekrāns telefonā, ātrums, sludinājuma un lapas sakritība, forma, cena un kontakti, mērīšana. Pieraksti, kas neiztur. Lielākā daļa atradumu būs teksta un secības darbs, ne pārtaisīšana.

Ja gribi saprast, kā šī lapas daļa iekļaujas kopējā bildē kopā ar reklāmu un redzamību meklētājos, to esmu izskaidrojis rakstā par to, kas ir mārketinga audits un kā tas notiek.

Un ja gribi skatu no malas, es piedāvāju bezmaksas auditu: aizpildi formu divās minūtēs, un 1–2 darba dienās atsūtu e-pastā ieskatu par lapas ātrumu, redzamību meklētājos un salīdzinājumu ar konkurentiem. Ar mārketingu strādāju 30 gadus un šīs pašas kļūdas esmu redzējis simtiem lapu — tavā gadījumā pateikšu, kura no tām maksā visvairāk.