Šo jautājumu man uzdod gandrīz katrā pirmajā sarunā: ko labāk — Google vai Facebook? Un tas ir uzdots nepareizi, jo pieņem, ka viens no diviem ir labāks.
Nav. Tie dara divas dažādas lietas, un atbilde ir atkarīga no vienas vienīgas lietas tavā biznesā. Šis raksts par to, kā to noskaidrot dažās minūtēs, ne pēc trim iztērētiem mēnešiem.
Vienīgā atšķirība, kas patiešām svarīga
Google noķer pieprasījumu, kas jau ir. Cilvēks raksta “jumta remonts Rīgā”, jo viņam tek jumts. Viņš tevi nemeklēja personīgi, bet viņš meklēja tieši to, ko tu dari, un dara to šodien.
Facebook un Instagram rada pieprasījumu, kura vēl nav. Cilvēks ritina lenti starp draugu bildēm un ierauga tavu reklāmu. Viņš neko nemeklēja. Tāpēc reklāmai jāpaveic vairāk darba: vispirms jāapstādina, tad jāizskaidro, tad jāpārliecina.
No tā izriet viss pārējais. Ja tavu lietu cilvēki jau meklē, tu vari nopirkt vietu tieši viņu jautājuma priekšā. Ja nemeklē, tev nav ko noķert, un tad tavs uzdevums ir cilvēkiem parādīt, ka tāda iespēja vispār pastāv.
Pārbaudi pats: vai tevi meklē
Nav jāmin. Atver Google atslēgvārdu plānotāju un ieraksti trīs līdz piecus meklējumus, kā tevi meklētu cilvēks, kurš tevi vēl nezina. Ne firmas nosaukumu — to raksta tikai tie, kas tevi jau zina.
Skaties uz mēneša meklējumu skaitu Latvijā. Trīs iespējamie iznākumi:
Skaitļi ir jūtami. Tavu lietu meklē. Google ir tavs pirmais kanāls, un jautājums vairs nav “vai”, bet “ar kādu budžetu” — par to esmu rakstījis atsevišķi: cik maksā Google Ads Latvijā.
Skaitļi ir tuvu nullei. Pieprasījuma nav. Tas nenozīmē, ka produkts slikts — tas nozīmē, ka cilvēki vēl nezina, ka tādu lietu var nopirkt. Meklēšanas reklāma šeit neko neatradīs, lai cik labi to uzstādītu. Te ir Facebook vieta.
Skaitļi ir mazi, bet nav nulle. Visbiežākais gadījums nišas biznesā. Tad Google der, bet tas nebūs liels kanāls — tu paņemsi visus, kas meklē, un tas ir viss, kas tur ir. Izaugsmei virs tā vajadzēs otru kanālu.
Kad es teiktu Google
Kad problēma ir steidzama un cilvēks pats to formulē: santehniķis, autoservisa remonts, juridiskā konsultācija, mācību kursi, zobārsts. Kad pircējs zina, ko grib, un salīdzina piedāvājumus. Un kad tev ir konkrēts, uzreiz saprotams pakalpojums ar cenu, ko var pateikt vienā rindā.
Google stiprā puse ir nodoms. Cilvēks pats ir pateicis, ko meklē, un tu vari būt atbilde. Tāpēc no Google trafika parasti ātrāk sanāk pieteikumi — bet arī tāpēc konkurence par šiem vārdiem ir dārgāka.
Kad es teiktu Facebook
Kad tavu lietu nemeklē, bet, ieraugot, saprot uzreiz: jauns ēdiens, telpas pasākumiem, skaistumkopšana, kursi, kurus neviens nezina meklēt, viss, kur bilde pārdod vairāk par tekstu.
Kad tu strādā ar vietējiem cilvēkiem un tev vajag, lai tevi vispār pazītu. Un kad tev ir stāsts vai vizuālais materiāls — pirms un pēc, process, cilvēks aiz darba. Meklēšanas reklāmā tam nav vietas, Facebook lentē tas ir viss.
Detalizētāk par budžetu un to, kad Meta reklāma neatmaksājas, esmu uzrakstījis šeit: cik maksā Facebook reklāma Latvijā.
Kļūda, ko redzu biežāk par visām
Cilvēks ar 300 eiro mēnesī izlemj “pamēģināsim abus” un sadala uz pusēm.
Rezultāts pēc trim mēnešiem: abās vietās pa dažiem pieteikumiem, nevienā pietiekami, lai saprastu, kas notika. Google konts nepaguva iemācīties, kurš meklētājs kļūst par klientu. Facebook kampaņa palika mācību fāzē. Nauda iztērēta, un vienīgais secinājums ir “reklāma nestrādā” — kas nav taisnība; nestrādāja sadalījums.
Ar nelielu budžetu pareizā gājiens ir izvēlēties vienu, palaist to pietiekami ilgi, lai dabūtu skaitļus, un tikai tad pievienot otru. Divi kanāli ir laba lieta tad, kad viens jau nes rezultātu un tu gribi vairāk.
Kas jāsakārto pirms abiem
Neatkarīgi no izvēles ir divas lietas, bez kurām abi kanāli ir naudas dedzināšana.
Pirmā — mērīšana. Ja lapā nav uzskaites, kas skaita reālus pieteikumus un zvanus, tu pēc mēneša zināsi, cik cilvēku ienāca, bet ne to, cik kļuva par klientiem. Un tad tu abus kanālus salīdzināsi pēc nepareizā skaitļa.
Otrā — pati lapa. Reklāma pastiprina to, kas jau ir. Ja lapa lēna, neskaidra vai bez skaidra iemesla sazināties, abi kanāli tikai ātrāk parādīs, ka problēma nav trafikā.
Īsā atbilde
Uzdod sev vienu jautājumu: vai cilvēks, kuram vajag manu lietu, to ierakstīs Google?
Ja jā — sāc ar Google, jo tur tu maksā par cilvēkiem, kuri jau ir ceļā pie tevis. Ja nē — sāc ar Facebook, jo tur tavs uzdevums ir cilvēkiem pastāstīt, ka tu vispār eksistē. Un ja atbilde ir “gan jā, gan nē”, sāc ar Google, dabū pirmos skaitļus, un pievieno Facebook, kad zini savu izmaksu par vienu klientu.
Ja gribi, lai kāds no malas paskatās uz tavu konkrēto situāciju pirms budžeta lēmuma, sāc ar bezmaksas auditu: aizpildi formu divās minūtēs, un 1–2 darba dienās atsūtu e-pastā īsu ieskatu. Kā šāda pārbaude izskatās plašāk, esmu aprakstījis rakstā par to, kas ir mārketinga audits un kā tas notiek. Un ja vienkārši gribi izrunāt savu gadījumu — piesakies 30 minūšu sarunai.
